Charte de collaboration.

Je mets un point d'honneur à construire une relation de confiance, fondée sur la clarté, la réactivité et le respect mutuel. Cette charte fixe un cadre simple et transparent pour bien collaborer ensemble.

1. Mon engagement professionnel

• Vous fournir un service structuré, fiable et adapté à vos besoins.

• Respecter les délais annoncés et communiquer tout changement éventuel.

• Vous accompagner de manière réactive, humaine et rigoureuse.

• Garantir la confidentialité de toutes les informations échangées.

2. Ce que j’attends de mes clients

• Une communication claire, fluide et respectueuse des échéances.

• La transmission des éléments nécessaires à la mission dans les temps convenus.

• Le respect des engagements (validation, retours, règlements).

3. Modalités de prestation

• Toute mission est validée par un échange écrit (email, bon de commande ou devis accepté).

• Les tarifs sont communiqués en toute transparence avant le démarrage.

• La facturation s’effectue à réception, sauf accord spécifique préalable.

• Tout rendez-vous annulé ou reporté moins de 24 heures à l’avance est dû dans son intégralité et non remboursable.

• Packs d’accompagnement partiel ou complet, tarifs mensuels indiqués avec engagement de 3 mois requis.

4. Confidentialité & cadre éthique

• Vos données et documents sont traités avec rigueur et discrétion.

• Je m’engage à ne jamais transmettre vos informations à des tiers sans votre accord.

• La relation professionnelle repose sur la bienveillance et le respect mutuel.

5. Contact

Pour toute question ou précision, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@elb-consult.ch

6. Données personnelles

Pour en savoir plus sur la gestion et la protection de vos données, vous pouvez consulter la page dédiée :
Politique de confidentialité — ELB Consult

En achetant une prestation, vous acceptez les conditions de cette charte de collaboration.